Politica di Rimborso
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso né un cambio.
Per essere idonei a una restituzione, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Elementi aggiuntivi che non possono essere restituiti:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli di salute e cura personale (reggiseni, mutande, ecc.)
Per completare la vostra restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d’acquisto. Non restituite il vostro acquisto al produttore.
Situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo che non si trova nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano pezzi per ragioni non dovute a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuta e ispezionata la vostra restituzione, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi notificheremo anche l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il vostro rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate prima di nuovo il vostro conto bancario. Poi, contattate la società della vostra carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il vostro rimborso sia ufficialmente registrato. Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima di vedere registrato un rimborso.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, potete contattarci scrivendo a info@solegio.com.
Articoli in offerta
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un’e-mail a info@solegio.com.
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e vi è stato inviato direttamente, riceverete un credito regalo per il valore della vostra restituzione. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi sarà inviato un certificato regalo per posta.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo quando è stato acquistato, o se la persona che ha fatto il regalo ha deciso di farvi inviare l’ordine per poi darvelo, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo e questa verrà a conoscenza della vostra restituzione.
Spedizione
Per restituire il vostro prodotto, la compagnia di spedizioni lo ritirerà al vostro stesso indirizzo di consegna.
A seconda di dove vivete, il tempo necessario per ricevere il cambio del vostro prodotto può variare.
Per ulteriori informazioni, potete contattarci scrivendo a info@solegio.com.